Chính Sách Bảo Mật E98 – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

Chính sách bảo mật này điều chỉnh cách E98 xử lý thông tin cá nhân của tất cả người dùng sử dụng nền tảng, bao gồm website, ứng dụng web và mọi dịch vụ liên quan hoạt động dưới tên miền e98.click. Chính sách này được soạn thảo phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Khi bạn truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của E98, bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để chúng tôi hỗ trợ xóa dữ liệu của bạn.

• "Dữ liệu cá nhân" là bất kỳ thông tin nào có thể dùng để nhận dạng trực tiếp hoặc gián tiếp một cá nhân cụ thể.
• "Xử lý dữ liệu" bao gồm: thu thập, lưu trữ, sử dụng, phân tích, truyền tải hoặc xóa thông tin cá nhân.
• "Bên thứ ba" là bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào không phải E98 và không phải người dùng trong giao dịch cụ thể.
• "Cookie" là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng E98, giúp cải thiện trải nghiệm sử dụng.

E98 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Dưới đây là bảng phân loại chi tiết các loại dữ liệu chúng tôi thu thập, mục đích và cơ sở pháp lý tương ứng:

Mọi dữ liệu mà E98 thu thập đều có mục đích cụ thể. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì đã được liệt kê dưới đây, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

• Vận hành và cung cấp dịch vụ: Xử lý đăng ký, đăng nhập, giao dịch tài chính và tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng E98.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các quy định pháp luật về chống rửa tiền.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và cung cấp thông tin cần thiết để giải quyết vấn đề của bạn.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu ẩn danh để hiểu cách người dùng tương tác với E98 và cải thiện tính năng.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông tin về giao dịch, kết quả cược, và các cập nhật quan trọng của tài khoản.
• Hỗ trợ chơi có trách nhiệm: Phát hiện các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và liên hệ hỗ trợ khi cần thiết.

E98 không bán dữ liệu cá nhân. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế và cần thiết dưới đây, với các đối tác được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng – chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch, không nhận dữ liệu hoạt động cá cược.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị cung cấp hạ tầng máy chủ và dịch vụ bảo mật – chỉ tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết và theo hợp đồng bảo mật.
• Cơ quan pháp luật: E98 sẽ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Trong trường hợp sáp nhập/mua lại: Nếu E98 tham gia vào bất kỳ hoạt động tái cơ cấu doanh nghiệp nào, người dùng sẽ được thông báo trước và có quyền xóa tài khoản.

E98 đầu tư đáng kể vào hạ tầng bảo mật kỹ thuật để đảm bảo dữ liệu của bạn được bảo vệ ở cấp độ cao nhất. Dưới đây là các biện pháp bảo mật đang được áp dụng:

• Mã hóa trong truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền qua nền tảng E98 được bảo vệ bởi TLS 1.3 với mã hóa AES-256.
• Mã hóa khi lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) một chiều – ngay cả nhân viên E98 cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Khuyến khích người dùng kích hoạt bảo mật hai lớp cho tài khoản.
• Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống tự động phát hiện và cảnh báo các hoạt động đăng nhập bất thường hoặc có dấu hiệu tấn công.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống của E98 được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị bảo mật độc lập.

Về thời hạn lưu trữ: dữ liệu tài khoản hoạt động được giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được lưu thêm tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền, sau đó được xóa an toàn.

E98 sử dụng cookie để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng và mang lại trải nghiệm tốt nhất. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng và mức độ kiểm soát của bạn đối với từng loại:

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP và chính sách của E98, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Tất cả yêu cầu đều được xử lý miễn phí trong vòng 5–7 ngày làm việc.

E98 không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình xác minh để ngăn chặn người chưa đủ tuổi tiếp cận nền tảng.

• Yêu cầu xác nhận tuổi trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.
• Ngay lập tức khóa và xóa tài khoản nếu phát hiện người dùng dưới 18 tuổi, đồng thời hoàn trả số dư còn lại theo quy định.
• Cha mẹ hoặc người giám hộ có thể liên hệ E98 nếu nghi ngờ con em đang sử dụng dịch vụ mà không có sự cho phép.

E98 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Chúng tôi cam kết thông báo minh bạch về mọi thay đổi quan trọng.

• Đối với thay đổi nhỏ về cách diễn đạt hoặc bổ sung thông tin mới: cập nhật ngày sửa đổi ở đầu trang và không yêu cầu hành động từ người dùng.
• Đối với thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của người dùng: thông báo qua email đăng ký ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực.
• Trong mọi trường hợp, người dùng luôn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu nếu không đồng ý với phiên bản chính sách mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách E98 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ bảo mật dữ liệu của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ.

• Email bảo mật dữ liệu: support@e98.click (ghi rõ tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")
• Live chat 24/7: Kênh hỗ trợ trực tiếp trong nền tảng E98 – phản hồi trong vòng 5 phút.
• Thời gian xử lý: Tối đa 5 ngày làm việc cho yêu cầu thông thường, tối đa 15 ngày cho yêu cầu phức tạp.
• Khiếu nại lên cơ quan nhà nước: Nếu không hài lòng với cách E98 xử lý, bạn có quyền gửi khiếu nại lên Cục An toàn thông tin – Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam.